Secteur Public | Automatisation | Audit IA
Comment une ville de +30 000 habitants a transformé sa charge administrative en levier d'innovation.
Audit, stratégie et intégration d'IA pour sécuriser les processus et libérer du temps aux 500 agents de la collectivité.
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Audit, stratégie et intégration d'IA pour sécuriser les processus et libérer du temps aux 500 agents de la collectivité.
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Comment une ville de +30 000 habitants a transformé sa charge administrative en levier d'innovation.
Audit, stratégie et intégration d'IA pour sécuriser les processus et libérer du temps aux 500 agents de la collectivité.
+
Habitants
directions auditées
h+
de potentiel d'économie par semaine/service
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Le contexte
Le contexte
Une collectivité dynamique de l'Est parisien, gérant un patrimoine de plus de 60 bâtiments , plus de 2 000 repas quotidiens et une production administrative dense.
Le challenge
Malgré une forte ambition de modernisation portée par la Direction Générale, les services faisaient face à une saturation opérationnelle. Saisies manuelles incessantes, boîtes mail débordantes et processus de validation chronophages éloignaient progressivement les agents du terrain et du service aux usagers.
Une collectivité dynamique de l'Est parisien, gérant un patrimoine de plus de 60 bâtiments , plus de 2 000 repas quotidiens et une production administrative dense.
Le challenge
Malgré une forte ambition de modernisation portée par la Direction Générale, les services faisaient face à une saturation opérationnelle. Saisies manuelles incessantes, boîtes mail débordantes et processus de validation chronophages éloignaient progressivement les agents du terrain et du service aux usagers.
Une collectivité dynamique de l'Est parisien, gérant un patrimoine de plus de 60 bâtiments , plus de 2 000 repas quotidiens et une production administrative dense.
Le challenge
Malgré une forte ambition de modernisation portée par la Direction Générale, les services faisaient face à une saturation opérationnelle. Saisies manuelles incessantes, boîtes mail débordantes et processus de validation chronophages éloignaient progressivement les agents du terrain et du service aux usagers.
Le diagnostic
Le diagnostic
Lors de notre audit immersif d'une semaine au cœur des services, nous avons identifié 3 freins majeurs transverses :
L'usine à saisie
Des experts passant un temps critique à recopier des données d'un format à l'autre. Exemple concret : Près de 700 arrêtés de voirie par an ressaisis manuellement depuis des formulaires papier, créant un risque d'erreur constant.
La "réunionite" administrative
Des cycles de validation trop longs qui paralysent l'action. Exemple concret : La rédaction d'un seul compte-rendu de commission pouvait bloquer un agent jusqu'à 2 jours, avec un délai de validation d'un mois.
L'insécurité juridique
Une relecture "à l'œil nu" de milliers d'actes administratifs et de mémoires techniques de 300 pages. Une charge mentale immense reposant sur la seule vigilance humaine.
L'usine à saisie
Des experts passant un temps critique à recopier des données d'un format à l'autre. Exemple concret : Près de 700 arrêtés de voirie par an ressaisis manuellement depuis des formulaires papier, créant un risque d'erreur constant.
La "réunionite" administrative
Des cycles de validation trop longs qui paralysent l'action. Exemple concret : La rédaction d'un seul compte-rendu de commission pouvait bloquer un agent jusqu'à 2 jours, avec un délai de validation d'un mois.
L'insécurité juridique
Une relecture "à l'œil nu" de milliers d'actes administratifs et de mémoires techniques de 300 pages. Une charge mentale immense reposant sur la seule vigilance humaine.
L'usine à saisie
Des experts passant un temps critique à recopier des données d'un format à l'autre. Exemple concret : Près de 700 arrêtés de voirie par an ressaisis manuellement depuis des formulaires papier, créant un risque d'erreur constant.
La "réunionite" administrative
Des cycles de validation trop longs qui paralysent l'action. Exemple concret : La rédaction d'un seul compte-rendu de commission pouvait bloquer un agent jusqu'à 2 jours, avec un délai de validation d'un mois.
L'insécurité juridique
Une relecture "à l'œil nu" de milliers d'actes administratifs et de mémoires techniques de 300 pages. Une charge mentale immense reposant sur la seule vigilance humaine.
Notre approche.
Nous avons déployé une stratégie progressive en 3 niveaux pour transformer ces contraintes sans déshumaniser le service
Niveau 1 - Le socle commun (productivité immédiate)
Déploiement d'une IA Générative sécurisée pour tous les agents (aide à la rédaction, synthèse, traduction). Mise en place d'outils de transcription automatique pour diviser par 10 le temps de rédaction des procès-verbaux de réunions.
Niveau 2 : Les assistants métiers (expertise augmentée)
Exemple de service : Juridique : Assistant de contrôle de conformité qui vérifie instantanément les visas et délais sur les actes. Marchés Publics : IA d'analyse sémantique pour comparer les offres techniques des candidats et pré-rédiger les motifs de rejet.
Niveau 3 : L'automatisation invisible (flux)
Interconnexion des outils pour supprimer la saisie manuelle des arrêtés de voirie (extraction automatique des demandes). Gestion intelligente des flux emails RH pour prioriser les urgences.
Notre approche.
Nous avons déployé une stratégie progressive en 3 niveaux pour transformer ces contraintes sans déshumaniser le service
Niveau 1 - Le socle commun (productivité immédiate)
Déploiement d'une IA Générative sécurisée pour tous les agents (aide à la rédaction, synthèse, traduction). Mise en place d'outils de transcription automatique pour diviser par 10 le temps de rédaction des procès-verbaux de réunions.
Niveau 2 : Les assistants métiers (expertise augmentée)
Exemple de service : Juridique : Assistant de contrôle de conformité qui vérifie instantanément les visas et délais sur les actes. Marchés Publics : IA d'analyse sémantique pour comparer les offres techniques des candidats et pré-rédiger les motifs de rejet.
Niveau 3 : L'automatisation invisible (flux)
Interconnexion des outils pour supprimer la saisie manuelle des arrêtés de voirie (extraction automatique des demandes). Gestion intelligente des flux emails RH pour prioriser les urgences.
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Niveau 1 - Le socle commun (productivité immédiate)
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